রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

সারাংশ

আমরা স্বচ্ছ রিফান্ড প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখি (ব্যাংক/পেমেন্ট গেটওয়ের ওপর নির্ভরশীল)।

রিফান্ডের যোগ্যতা

• ডুপ্লিকেট/ভুল লেনদেন
• পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিন্তু সেবা সক্রিয় হয়নি
• আইনগত/প্রশাসনিক কারণে বাতিল

কিছু ডিজিটাল/ইভেন্ট সেবা ফেরতযোগ্য নয়। যেখানে প্রযোজ্য নয়, সেখানে রিফান্ড বা বাতিল নীতিমালা প্রযোজ্য হবে না—এটি সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

রিফান্ড সময়সীমা

রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক, কার্ড ইস্যুয়ার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব হতে পারে।

রিফান্ডের জন্য আবেদন

1. পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি ও রেজিস্ট্রেশন তথ্য সংরক্ষণ করুন
2. কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
3. যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে

বাতিল নীতি

ইভেন্ট/সেবা শুরু হওয়ার পর সাধারণত বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়। বিশেষ ক্ষেত্রে প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য।